Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para o contato com o cliente:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou descrição do serviço solicitado
• Endereço do imóvel (quando necessário para agendamento)
• Dados de navegação coletados via cookies (com seu consentimento)

Os dados são coletados por meio do formulário de contato disponível no site, por telefone ou por e-mail. Também podem ser coletados dados de acesso ao site por meio de ferramentas de análise (analytics), conforme descrito na nossa Política de Cookies.

2. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para viabilizar o agendamento e a prestação dos serviços elétricos contratados.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing ou para cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e comunicações operacionais relacionadas a visitas agendadas.

3. Como utilizamos seus dados

• Agendamento e realização das visitas técnicas
• Retorno ao contato feito via formulário ou telefone
• Envio de relatórios e documentação pós-visita
• Comunicações operacionais sobre os serviços contratados
• Análise de uso do site para melhorias (apenas com consentimento)

Não utilizamos seus dados para finalidades não declaradas nesta política, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados coletados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com ferramentas de análise de tráfego (ex: Google Analytics), somente com consentimento prévio
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não compartilhamos dados com parceiros comerciais, listas de marketing ou qualquer entidade não mencionada acima.

5. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário à prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais:

• Dados de agendamento e relatórios: até 5 anos após a data do serviço
• Dados de navegação e cookies: conforme configuração de cada categoria (veja nossa Política de Cookies)
• Após os prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados apenas para colaboradores que precisam deles para desempenhar suas funções
• Sistemas de armazenamento com controles de acesso
• Procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, você será notificado dentro do prazo previsto pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes sobre os tipos utilizados e como controlá-los.

8. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal.

9. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para outros sites. A Brilux não é responsável pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que verifique as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos ou a pessoas responsáveis por imóveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram fornecidos sem autorização responsável, eles serão excluídos.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início do documento. O uso continuado do site após alterações indica a aceitação da versão atualizada.